据报道，去年7月份，消费者周女士在某知名瓷砖品牌专卖店购买了40块微晶砖，并铺贴在客厅背景墙上，今年3月份，周女士发现背景墙上的微晶砖有几块剥落并自动掉落。相关部门经调查，致使微晶砖脱落的原因是瓷砖粘合不牢，微晶砖本身不存在质量问题，在相关部门的调解下，商家赔偿3000元。
去年，温州市周女士在某知名瓷砖品牌经营部购买了40块微晶砖，并由该经营部负责安装铺贴在客厅墙上。一年多后，周女士家中4块瓷砖陆续脱落。周女士认为该瓷砖质量存在问题，要求该经营部处理解决并要求赔偿，但遭拒绝。之后，周女士向相关部门投诉，请求调解。
经相关部门工作人员的调查了解，周女士反映的情况基本属实。消费者将微晶砖委托温州市陶瓷产品质量监测所进行检测。经鉴定，微晶砖质量符合国家标准，造成脱落的原因应与铺贴的水泥砂有关，比如粘合不牢。
调解人员认为，由于铺贴服务是该经营部提供的，理应承担主要责任。经调解，该经营部老板同意将瓷砖进行免费重新铺贴并一次性赔偿周女士3000元。
